L'entreprise efficace à l'heure de Swatch et McDonald's : la seconde vie du taylorisme

S'appuyant sur l'exemple d'entreprises multinationales, sur des enquêtes relatives aux conditions de travail et sur son expérience de terrain, l'auteur montre que si les cercles de qualité, la diversification des produits et l'encouragement de la polyvalence sont sources de productivité pour les entreprises, ils génèrent un retour à la standardisation et la pénibilité du travail pour les salariés.